تحرص «نقطة تواصل» على حماية خصوصية مستخدميها وعملائها. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصّتنا وخدماتنا، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات التعريف: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة عند التسجيل أو طلب الخدمة.
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات المُزارة، نوع الجهاز والمتصفّح، وعنوان الـ IP.
- محتوى التواصل: الرسائل والتقييمات والملاحظات التي تُرسل عبر المنصّة بين المنشأة وعملائها.
- بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر مزوّدي دفع معتمدين، ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة وتشغيل المنصّة وإدارة حسابك.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالخدمة.
- تحسين تجربة الاستخدام وتطوير ميزات جديدة.
- التواصل معك بخصوص الدعم الفني أو الاستفسارات.
- الامتثال للالتزامات النظامية والقانونية.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة مع: مزوّدي خدمات التشغيل (الاستضافة، الدفع، التحليلات) ضمن حدود تقديم الخدمة فقط، أو الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي يستوجب ذلك.
4. حماية البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التغيير، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتحكّم في صلاحيات الوصول. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ونبذل قصارى جهدنا لحمايتها.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للخدمة وللفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة أو للوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.
6. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية معالجتها.
- طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها النظام.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
7. ملفات الارتباط (Cookies) وأدوات التتبّع
نستخدم ملفات الارتباط وأدوات تحليلية وإعلانية (مثل أدوات قياس الأداء ومنصّات الإعلان) لتحسين الخدمة وقياس فعالية الحملات. يمكنك التحكّم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفّحك، علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. خصوصية بيانات عملاء المنشأة
عند استخدام منشأتك لـ«نقطة تواصل»، تُعدّ المنشأة المتحكّم في بيانات عملائها، وتعمل «نقطة تواصل» كمعالج لهذه البيانات نيابةً عنها وضمن حدود تقديم الخدمة فقط.
9. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ موافقةً عليه.
10. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:
الجوال / واتساب: +966548980960